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Notas de prensa
El área de Servicios Internacionales de Telefónica Empresas en colaboración con Telefónica Wholesale, lanza un proyecto para facilitar la gestión extremo a extremo de sus Clientes.
Desde la Dirección de Servicios Internacionales de Telefónica Empresas América se ha puesto en marcha un importante proyecto que está claramente identificado como una de sus acciones de mejora para facilitar la gestión de sus Clientes.
El proyecto, encabezado por Silvia Cuesta de Telefónica Empresas Brasil y Pilar Sánchez de Telefónica Wholesale, consiste en dar, a los Centros Nacionales de Control, visibilidad extremo a extremo de los servicios internacionales, proporcionando un conocimiento del estado de la prestación que se da al cliente, fuera del ámbito geográfico de la operación y otorgando datos históricos de alarmas, uso de los servicios y calidad de los mismos.
Para ello se está contando con el apoyo profesional y tecnológico de Héctor Bahía y Antonio Bello-Morales de Telefónica Wholesale.
El proyecto tiene varias fases. La primera, ya concluida, consiste en poner a disposición de las Telefónicas Empresas Nacionales involucradas en el Proyecto (Argentina, Chile, Brasil, USA - Puerto Rico, Perú y Colombia) las herramientas de gestión que se manejan en el Centro Internacional de Control de Telefónica Wholesale, para el seguimiento del transporte internacional de los servicios de sus clientes.
La segunda fase, más ambiciosa y prevista para el 2º Q del 2006, pretende integrar toda la información, en tiempo real, de todos los tramos que conforman el servicio internacional y accesible desde cualquier centro de control de red y servicios de Telefónica.